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제품 주문시간부터 3일 이내에 입금이 되지 않을 경우 주문 자동 취소가 되시며,
주문서의 신청해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우, 제품의 구매금액과 다르게 입금하실 경우 입금이 자동취소 되실 수 있습니다.

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2. 주문서 결제 예정금액과 입금액이 일치 하지 않은 경우
3. 다른 스타일라떼계좌로 입금한 경우

입금확인이 되지 않을 경우 고객센터로 전화문의 주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.



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배송은 CJ 대한통운을 통해 이뤄지고 있습니다.

- 배송주소 : 경기도 안산시 단원구 광덕대로 146 (고잔동,일번지프라자) 201호 스타일라떼
- 배송지역 : 전국지역 (제주도 3,000원, 제주 외 도서지역 5,000원 추가 택배비 발생 )
- 배송비용 : 배송비 2,800원을 추가
- 배송기간 : 1~3일 (토,일 휴무일 제외)
- 배송조회 : 배송 조회는 CJ 대한통운 사이트에서 가능합니다. (CJ 대한통운 배송조회  바로가기 )

배송시간은 어떻게 되나요?
월~금요일 출고작업이 시작되며, 오전 11:00까지 입금 확인된 주문 건에 한하여, 당일 발송되어집니다.
송장번호는 오후 6~7시 사이 확인 가능하며 배송은 CJ 대한통운을 통해 이뤄지고 있습니다.


주문 후 배송지 변경, 출고전 취소 ,교환 어떻게 하나요?

배송업무시간 오후 12:00 이전 QNA게시판 또는 전화문의로 주시면 변경 가능합니다.
단, 오후 12:00 이후 요청한건의 경우 출고작업중 및 출고작업후 주문건 중 선별이 어려운점 양해 부탁드리며, 모든 권한 또한 물류팀으로 넘어가 변경이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.



교환/반품안내

CJ 대한통운 이용시 - 교환/반품 신청 후 왕복택배비 (5,600원) 입금하시고 발송해주시기 바랍니다.
타택배사 (편의점 택배 모두 포함) 이용시 - 교환/반품 신청 후 편도택배비(2,800원)을 입금하시고 발송해주시기 바랍니다.


CJ대한통운 이용시 반품주소 : 경기도 안산시 단원구 광덕대로 146 (고잔동, 일번지프라자) 201호 스타일라떼
타택배(편의점포함) 이용시 반품주소 : 경기도 안산시 단원구 광덕대로 146 (고잔동, 일번지프라자) 201호 스타일라떼 


1. 색상 및 사이즈 교환은 동일 상품에 한해 1회 가능하며 단순 변심으로 분류되어 왕복 택배비 5,600원을 부담하셔야 합니다. (1회 교환 후엔 교환, 반품 불가)

2. 상품 불량이나 오배송인 경우 동일 상품으로 교환 가능합니다.

- 교환시 택배비 당사 부담

- 반품시 택배비 고객과 당사 반반부담

3. 상품하자, 오배송으로 인한 교환시 상품 수령 후 7일 이내에만 처리 해 드리며  꼭! 상품 수령일로부터 3일 이내에 스타일라떼에 교환 의사를 밝혀주셔야 합니다.

상품 하자의 경우엔  불량 부분을 사진으로 찍은 후 스타일라떼로 전송해 주세요! 확인 후 교환처리 해 드립니다.

4. 단순변심에 의한 교환은 고객센터 또는 게시판으로 교환 의사를 밝히고 교환 접수 후 왕복 배송비 5,600원을 입금하시고 반품택배사 CJ대한통운택배를 통해 보내주세요.

택배비 동봉은 분실 위험으로 받지 않고 있으니 양해 부탁드립니다.

5. 미사용 제품에 한하여 7일 이내에 상품을 보내주시면 처리 가능합니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우


1.상품 수령일로부터 3일 이내에 교환 의사를 밝히지 않은 경우 

2.교환기간(상품 수령일로부터 7일)이 경과된 상품의 경우

(시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우)

3. 상품 수령 후 1회 교환이 진행된 경우

4.고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품 등) 

5.상품의 사용 및 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨을 제거한 경우 

6.수령 후 세탁 및 수선을 한 경우 상품이 불량이었더라도 상품 가치를 훼손한 경우와 임의로 수선한 경우는 교환이 불가합니다. 

7.수제화 제품이나 화이트계열의 상품 

8.스타킹,레깅스 상품 

악세사리류,니트 소재로 된 상품


▶ 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 결제 금액을 환불해 드립니다.
▶ 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

* 교환사유 부재 및 배송비 미정산시 교환환불 처리에 지연이 있을 수 있음 을 알려 드립니다.



기타안내

온라인스토어 구매 제품을 오프라인스토어에서 수령할 수 있을까요?

온라인스토어 제품은 오프라인스토어 재고와는 별도로 관리되어지고 있습니다.
따라서 온라인스토어 주문 후 오프라인스토어 방문 수령은 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.


전화주문 가능한가요?

스타일라떼 온라인스토어는 전화주문을 받지 않고 있습니다.
온라인 구매 또는 오프라인 직영스토어 방문 구매만 가능한 점 참고 부탁드립니다.


고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

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